REPÚBLICA
BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN
RODRÍGUEZ
VICERRECTORADO ACADÉMICO
NÚCLEO PALO VERDE
U.C. MERCADEO.
PROF: MARCELINA LEON
Participante: Adriana Castellano
SEMESTRE 2020-I. Sección F.
UNIDAD VI: ANÁLISIS GERENCIAL DEL
MERCADEO
OBJETIVO ESPECÍFICO: Evaluar las funciones de la gerencia de mercadeo, la investigación de mercado, las relaciones públicas, la medición de las políticas de las ventas, el control y la auditoría de la mercadotecnia.
OBJETIVO ESPECÍFICO: Evaluar las funciones de la gerencia de mercadeo, la investigación de mercado, las relaciones públicas, la medición de las políticas de las ventas, el control y la auditoría de la mercadotecnia.
Contenidos Declarativos:
Análisis Gerencial del
Mercadeo
Un Gerente de Mercadeo tiene la labor de recolectar y analizar hechos relacionados con el consumidor, cliente o público con el fin de identificar problemas y oportunidades donde se pueda aplica estrategias de mercadeo.
Además, el Gerente de Mercadeo debe supervisar y mejorar procesos de posicionamiento del producto o servicio que logren influenciar en el consumidos a fin de cumplir metas fijadas por la empresa.
Gerente
La gerencia de mercadeo tiene las siguientes responsabilidades:
Tipos de Gerentes
Investigación de Mercado
Los objetivos estratégicos de la investigación de mercadeo son los logros fundamentales que se deben alcanzar para garantizar el crecimiento de una empresa o área de la misma en el corto, mediano y largo plazo, en función de las oportunidades.
Los objetivos estratégicos responden las preguntas:
¿Como voy a crecer? Definir estrategias de crecimiento.
¿Como voy a ser diferente? Definir estrategias de competitividad
¿Como voy a posicionar mi producto en la mente del consumidor? Definir estrategias de posicionamiento.
Relaciones Públicas
Se encarga de gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad, con el objetivo de construir, administrar y mantener su imagen positiva. Se dice que sus orígenes se remontan a la antigüedad, cuando las sociedades tribales intentaban promover el respeto a la autoridad del jefe.
La auditoria de Mercadotecnia
Un Gerente de Mercadeo tiene la labor de recolectar y analizar hechos relacionados con el consumidor, cliente o público con el fin de identificar problemas y oportunidades donde se pueda aplica estrategias de mercadeo.
Además, el Gerente de Mercadeo debe supervisar y mejorar procesos de posicionamiento del producto o servicio que logren influenciar en el consumidos a fin de cumplir metas fijadas por la empresa.
Gerente
La gerencia de mercadeo tiene las siguientes responsabilidades:
- Análisis de las oportunidades de mercadeo: determinar la influencia del medio ambiente, evaluación competitiva, identificación de los segmentos de mercado, selección de los segmentos, análisis de la demanda potencial y pronóstico de ventas.
- Establecimiento de objetivos para las actividades de mercadeo: volumen de ventas, participación en el mercado, imagen, utilidades, rendimiento sobre la inversión.
- Desarrollo de la organización interna de mercadeo: por productos, por territorios, por tipos de clientes.
- Adquisición de recursos para las operaciones de mercadeo: personal, instalaciones, capital y materiales.
Tipos de Gerentes
Tipos de gerentes según
su función
Gerentes funcionales
Los gerentes funcionales se ubican en el mando medio de una
organización. En el organigrama se encontrarían entre los operarios y la
gerencia general. Éstos se encargan de la administración de una función
específica de la empresa. Algunos ejemplos de este tipo son gerente del
departamento de compras, gerente de ventas, gerente de recursos
humanos.
Gerentes generales
Los gerentes generales tal como su nombre lo indica se encargan de la
administración en general de la empresa. Su función principal se basa en
coordinar las diferentes funciones o actividades de los distintos
departamentos de forma tal que la producción se realice de forma
armónica.
Las empresas multinacionales usualmente cuentan con varios gerentes de
este tipo, o bien poseen uno por cada planta.
Tipos de gerente según el nivel de mando
Gerentes de primera línea
Los gerentes de primera línea se encuentran luego de los operarios o
trabajadores. Su función radica en supervisar el trabajo de los niveles
más bajos y de comunicar los inconvenientes a los gerentes de mando
medio. Este tipo carece de autoridad para tomar decisiones que guíen el
rumbo empresarial. Su función es más de control que de dirección.
Gerentes medios
Los gerentes de mando medio se ocupan de gestionar los recaudos de los
gerentes de primera línea y de comunicarle los inconvenientes a la alta
gerencia. En algunas circunstancias se pueden encargar de las
actividades de los gerentes de primera línea. Su principal función
radica en generar estrategias para cumplir las metas propuestas por la
alta gerencia.
Gerentes o alta gerencia
Como su nombre lo indica es el puesto más alto de una empresa. Por lo
general este cargo está ocupado por una sola persona y el resto son
colaboradores directos del gerente. La función de la alta gerencia en su
conjunto se basa en la resolución de problemas y la generación de metas
y nuevos proyectos. Del trabajo de las personas insertas en esta escala
dependerá el rumbo de la empresa en su conjunto. Para un buen logro de
esta administración siempre deberán de tener en cuenta el entorno
empresarial y cuáles son sus competidores cercanos.
Fuente: https://haytipos.com/gerentes/
Fuente: https://haytipos.com/gerentes/
Tipos de gerentes según
su función
Gerentes funcionales
Los gerentes funcionales se ubican en el mando medio de una
organización. En el organigrama se encontrarían entre los operarios y la
gerencia general. Éstos se encargan de la administración de una función
específica de la empresa. Algunos ejemplos de este tipo son gerente del
departamento de compras, gerente de ventas, gerente de recursos
humanos.
Gerentes generales
Los gerentes generales tal como su nombre lo indica se encargan de la
administración en general de la empresa. Su función principal se basa en
coordinar las diferentes funciones o actividades de los distintos
departamentos de forma tal que la producción se realice de forma
armónica.
Las empresas multinacionales usualmente cuentan con varios gerentes de
este tipo, o bien poseen uno por cada planta.
Tipos de gerente según el nivel de mando
Gerentes de primera línea
Los gerentes de primera línea se encuentran luego de los operarios o
trabajadores. Su función radica en supervisar el trabajo de los niveles
más bajos y de comunicar los inconvenientes a los gerentes de mando
medio. Este tipo carece de autoridad para tomar decisiones que guíen el
rumbo empresarial. Su función es más de control que de dirección.
Gerentes medios
Los gerentes de mando medio se ocupan de gestionar los recaudos de los
gerentes de primera línea y de comunicarle los inconvenientes a la alta
gerencia. En algunas circunstancias se pueden encargar de las
actividades de los gerentes de primera línea. Su principal función
radica en generar estrategias para cumplir las metas propuestas por la
alta gerencia.
Gerentes o alta gerencia
Como su nombre lo indica es el puesto más alto de una empresa. Por lo
general este cargo está ocupado por una sola persona y el resto son
colaboradores directos del gerente. La función de la alta gerencia en su
conjunto se basa en la resolución de problemas y la generación de metas
y nuevos proyectos. Del trabajo de las personas insertas en esta escala
dependerá el rumbo de la empresa en su conjunto. Para un buen logro de
esta administración siempre deberán de tener en cuenta el entorno
empresarial y cuáles son sus competidores cercanos.
Fuente: https://haytipos.com/gerentes/
Fuente: https://haytipos.com/gerentes/
Tipos de gerentes según
su función
Gerentes funcionales
Los gerentes funcionales se ubican en el mando medio de una
organización. En el organigrama se encontrarían entre los operarios y la
gerencia general. Éstos se encargan de la administración de una función
específica de la empresa. Algunos ejemplos de este tipo son gerente del
departamento de compras, gerente de ventas, gerente de recursos
humanos.
Gerentes generales
Los gerentes generales tal como su nombre lo indica se encargan de la
administración en general de la empresa. Su función principal se basa en
coordinar las diferentes funciones o actividades de los distintos
departamentos de forma tal que la producción se realice de forma
armónica.
Las empresas multinacionales usualmente cuentan con varios gerentes de
este tipo, o bien poseen uno por cada planta.
Tipos de gerente según el nivel de mando
Gerentes de primera línea
Los gerentes de primera línea se encuentran luego de los operarios o
trabajadores. Su función radica en supervisar el trabajo de los niveles
más bajos y de comunicar los inconvenientes a los gerentes de mando
medio. Este tipo carece de autoridad para tomar decisiones que guíen el
rumbo empresarial. Su función es más de control que de dirección.
Gerentes medios
Los gerentes de mando medio se ocupan de gestionar los recaudos de los
gerentes de primera línea y de comunicarle los inconvenientes a la alta
gerencia. En algunas circunstancias se pueden encargar de las
actividades de los gerentes de primera línea. Su principal función
radica en generar estrategias para cumplir las metas propuestas por la
alta gerencia.
Gerentes o alta gerencia
Como su nombre lo indica es el puesto más alto de una empresa. Por lo
general este cargo está ocupado por una sola persona y el resto son
colaboradores directos del gerente. La función de la alta gerencia en su
conjunto se basa en la resolución de problemas y la generación de metas
y nuevos proyectos. Del trabajo de las personas insertas en esta escala
dependerá el rumbo de la empresa en su conjunto. Para un buen logro de
esta administración siempre deberán de tener en cuenta el entorno
empresarial y cuáles son sus competidores cercanos.
Fuente: https://haytipos.com/gerentes/
Fuente: https://haytipos.com/gerentes/
Los tipos de gerentes
se clasifican según:
Tipos de gerentes según su función
Gerentes funcionales
Los gerentes funcionales se ubican en el mando medio de una
organización. En el organigrama se encontrarían entre los operarios y la
gerencia general. Éstos se encargan de la administración de una función
específica de la empresa. Algunos ejemplos de este tipo son gerente del
departamento de compras, gerente de ventas, gerente de recursos
humanos.
Gerentes generales
Los gerentes generales tal como su nombre lo indica se encargan de la
administración en general de la empresa. Su función principal se basa en
coordinar las diferentes funciones o actividades de los distintos
departamentos de forma tal que la producción se realice de forma
armónica.
Las empresas multinacionales usualmente cuentan con varios gerentes de
este tipo, o bien poseen uno por cada planta.
Tipos de gerente según el nivel de mando
Gerentes de primera línea
Los gerentes de primera línea se encuentran luego de los operarios o
trabajadores. Su función radica en supervisar el trabajo de los niveles
más bajos y de comunicar los inconvenientes a los gerentes de mando
medio. Este tipo carece de autoridad para tomar decisiones que guíen el
rumbo empresarial. Su función es más de control que de dirección.
Gerentes medios
Los gerentes de mando medio se ocupan de gestionar los recaudos de los
gerentes de primera línea y de comunicarle los inconvenientes a la alta
gerencia. En algunas circunstancias se pueden encargar de las
actividades de los gerentes de primera línea. Su principal función
radica en generar estrategias para cumplir las metas propuestas por la
alta gerencia.
Gerentes o alta gerencia
Como su nombre lo indica es el puesto más alto de una empresa. Por lo
general este cargo está ocupado por una sola persona y el resto son
colaboradores directos del gerente. La función de la alta gerencia en su
conjunto se basa en la resolución de problemas y la generación de metas
y nuevos proyectos. Del trabajo de las personas insertas en esta escala
dependerá el rumbo de la empresa en su conjunto. Para un buen logro de
esta administración siempre deberán de tener en cuenta el entorno
empresarial y cuáles son sus competidores cercanos.
Fuente: https://haytipos.com/gerentes/
Fuente: https://haytipos.com/gerentes/
- Según su función: Funcionales, Generales.
- Según su nivel de mando: Primera línea, medios y alta gerencia.
Investigación de Mercado
Los objetivos estratégicos de la investigación de mercadeo son los logros fundamentales que se deben alcanzar para garantizar el crecimiento de una empresa o área de la misma en el corto, mediano y largo plazo, en función de las oportunidades.
Los objetivos estratégicos responden las preguntas:
¿Como voy a crecer? Definir estrategias de crecimiento.
¿Como voy a ser diferente? Definir estrategias de competitividad
¿Como voy a posicionar mi producto en la mente del consumidor? Definir estrategias de posicionamiento.
Relaciones Públicas
Se encarga de gestionar la comunicación entre una organización y la sociedad, con el objetivo de construir, administrar y mantener su imagen positiva. Se dice que sus orígenes se remontan a la antigüedad, cuando las sociedades tribales intentaban promover el respeto a la autoridad del jefe.
La auditoria de Mercadotecnia
La auditoría de mercadotecnia o marketing es un instrumento que usan las empresas para conocer como están planeadas y cómo se están desarrollando las actividades del departamento de marketing. Es una forma de evaluar el desempeño de la empresa en sus actividades del marketing, los resultados de la evaluación servirán para aprender y tomar mejores decisiones, que permitan un mejor desempeño.
La auditoría de marketing es un procedimiento de evaluación y control de marketing, ya que, por medio de los resultados obtenidos, se puedan tomar medidas correctivas. La auditoría también puede ayudar a encontrar áreas de oportunidades o de problemas de la empresa que se pueden aprovechar o solucionar si se toman las acciones correctas.
Las auditorías de marketing se deben de realizar de manera periódica, para estar al tanto del desempeño y la eficiencia del negocio; pero por lo menos es recomendable que se haga una auditoría anual, para tener siempre información que sirva para mejorar o reforzar lo que se está haciendo bien.
Contenidos Procedimentales:
Estrategias de Mercadeo
Son las acciones mediante las cuales la empresa intenta lograr sus objetivos de mercadeo, comprende un conjunto coordinado de decisiones.
La estrategia de refiere a las actividades de seleccionar y describir uno o más mercados metas y desarrollar y mantener una mezcla de mercadeo, con un nivel de gastos de mercadeo que produzcan intercambios mutuamente satisfactorios con los mercados objetivos.
Planificación y Ejecución de Programas Integrales de Mercadeo
Con las etapas de dirección, planificación, ejecición y control del mercadeo se contribuye al logro de los objetivos de la empresa en la participación en el mercado, que conlleva a garantizar la supervivencia de la misma, de rentabilidad para garantizar el retorno de la inversión de los socios y los de crecimiento para la expansión de productos y mercados, maximizando el valor de la empresa en el mercado.
Para logra lo anterior se debe desarrollar una mezcla de mercadeo de productos, canales, comunicaciones y preciso, con un proceso administrativo que comprende las fase de planeación en la que visualiza el futuro y determina las acciones a seguir, en la fase de organización determina la estructura necesaria para lograr los objetivos.
La dirección le permite guiar y motivar a las personas hacia el logro de los objetivos.
En la etapa de control se retroalimenta el proceso antes, durante y después para tomar acciones preventivas y correctivas.
Medición de la Efectividad de la Política de Ventas
Indica en que segmentos hay que enfocarse,este proceso comienza con el análisis de las oportunidades de mercado que consiste en la descripción y estimado del tamaño potencial de ventas de los segmentos del mercado que son de interés para la empresa, además de la evaluación de los competidores claves en dichos mercados.
Son las acciones mediante las cuales la empresa intenta lograr sus objetivos de mercadeo, comprende un conjunto coordinado de decisiones.
La estrategia de refiere a las actividades de seleccionar y describir uno o más mercados metas y desarrollar y mantener una mezcla de mercadeo, con un nivel de gastos de mercadeo que produzcan intercambios mutuamente satisfactorios con los mercados objetivos.
Planificación y Ejecución de Programas Integrales de Mercadeo
Con las etapas de dirección, planificación, ejecición y control del mercadeo se contribuye al logro de los objetivos de la empresa en la participación en el mercado, que conlleva a garantizar la supervivencia de la misma, de rentabilidad para garantizar el retorno de la inversión de los socios y los de crecimiento para la expansión de productos y mercados, maximizando el valor de la empresa en el mercado.
Para logra lo anterior se debe desarrollar una mezcla de mercadeo de productos, canales, comunicaciones y preciso, con un proceso administrativo que comprende las fase de planeación en la que visualiza el futuro y determina las acciones a seguir, en la fase de organización determina la estructura necesaria para lograr los objetivos.
La dirección le permite guiar y motivar a las personas hacia el logro de los objetivos.
En la etapa de control se retroalimenta el proceso antes, durante y después para tomar acciones preventivas y correctivas.
Medición de la Efectividad de la Política de Ventas
Indica en que segmentos hay que enfocarse,este proceso comienza con el análisis de las oportunidades de mercado que consiste en la descripción y estimado del tamaño potencial de ventas de los segmentos del mercado que son de interés para la empresa, además de la evaluación de los competidores claves en dichos mercados.
Contenidos Actitudinales:
Rol del Gerente de Mercadeo
Un gerente de mercadeo para cumplir eficientemete su rol debe:
Importancia de la Investigación de Mercado, de las Relaciones Públicas, del Control, y de la Auditoria de la Mercadotecnia para las Empresas
Es muy importante cada una de estos factores en el mundo empresarial, ya que con ellas se logra la recolección sistemática y análisis de los hechos relacionados con el consumidor, el cliente y el publico para identificar problemas y oportunidades con las que se adelantarán acciones de mercadeo, supervisión y mejora del proceso.
A su vez, el posicionamiento determina el grado en que la empresa puede lograr para su marca, producto y sus atributos la preferencia por parte del grupo meta, para influir sobre el consumidor y hacerlo reaccionar a favor de la empresa, cuando las características e producto se ajustan a las expectativas y satisfacen bien al consumidor.
En mercadotecnia, la segmentación permite dividir el mercado en grupos con características homogéneas de tal forma que se pueda orientar las acciones de mercadeo con un enfoque más acerado optimizando los recursos.Este segmento debe ser medible, accesible y rentable.
En cuanto a las relaciones públicas, el gerente de mercadeo analiza el entorno empresarial en sus aspectos económicos, políticos, legal, social, cultural, tecnológico y ecológico y en lo concerniente al sector donde compite la empresa en los aspectos de proveedores, clientes, sustitutos, rivales actuales y potenciales, la empresa puede determinar las oportunidades y amenazas del mercado.
con este análisis se determinan las fortalezas y debilidades con las que se debe enfrentar al entorno, para lograr los objetivos que se propone, tomando decisiones estratégicas en cuanto a producto, canales de distribución, comunicaciones y precios.
Bibliografía
Un gerente de mercadeo para cumplir eficientemete su rol debe:
- Determinar la mezcla de productos, innovación, reposición o imitación.
- Impulsar la publicidad y promoción de ventas.
- Garantizar la distribución de mercados y planeación de canales y territorios de ventas.
- Realizar análisis y control de ventas y pronósticos y presupuestos de ventas.
- Vigilar el correcto funcionamiento de la logística de la distribución física.
- Revisar constantemente los procesos de servicios de los productos y de servicio al cliente.
Importancia de la Investigación de Mercado, de las Relaciones Públicas, del Control, y de la Auditoria de la Mercadotecnia para las Empresas
Es muy importante cada una de estos factores en el mundo empresarial, ya que con ellas se logra la recolección sistemática y análisis de los hechos relacionados con el consumidor, el cliente y el publico para identificar problemas y oportunidades con las que se adelantarán acciones de mercadeo, supervisión y mejora del proceso.
A su vez, el posicionamiento determina el grado en que la empresa puede lograr para su marca, producto y sus atributos la preferencia por parte del grupo meta, para influir sobre el consumidor y hacerlo reaccionar a favor de la empresa, cuando las características e producto se ajustan a las expectativas y satisfacen bien al consumidor.
En mercadotecnia, la segmentación permite dividir el mercado en grupos con características homogéneas de tal forma que se pueda orientar las acciones de mercadeo con un enfoque más acerado optimizando los recursos.Este segmento debe ser medible, accesible y rentable.
En cuanto a las relaciones públicas, el gerente de mercadeo analiza el entorno empresarial en sus aspectos económicos, políticos, legal, social, cultural, tecnológico y ecológico y en lo concerniente al sector donde compite la empresa en los aspectos de proveedores, clientes, sustitutos, rivales actuales y potenciales, la empresa puede determinar las oportunidades y amenazas del mercado.
con este análisis se determinan las fortalezas y debilidades con las que se debe enfrentar al entorno, para lograr los objetivos que se propone, tomando decisiones estratégicas en cuanto a producto, canales de distribución, comunicaciones y precios.
Bibliografía
- https://www.gestiopolis.com/gerencia-de-mercadeo/
- https://haytipos.com/gerentes/
- https://economipedia.com/definiciones/auditoria-del-marketing.html
