REPÚBLICA
BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN
RODRÍGUEZ
VICERRECTORADO ACADÉMICO
NÚCLEO PALO VERDE
U.C. MERCADEO.
PROF: MARCELINA LEON
Participante: Adriana Castellano
SEMESTRE 2020-I. Sección F.
UNIDAD V:
LA PSICOLOGÍA Y EL
MERCADEO
OBJETIVO ESPECÍFICO: Analizar
en función del mercadeo, factores y teorías psicológicas que influyen en la
demanda de las necesidades y/o deseos de las personas y en la conducta de
compra del consumidor.
Contenidos Declarativos:
Psicología
Es una ciencia social que se enfoca en el análisis y la comprensión de la conducta humana y de los procesos mentales que experimentan las personas de manera individual o por grupos sociales durante momentos y situaciones determinadas, por lo que se centra en la mente y las experiencias humanas, desde diversas perspectivas, corrientes y metodologías y en los procesos de la percepción, la motivación, la atención, la inteligencia, el aprendizaje, el pensamiento, la personalidad, el amor, la conciencia y la inconsciencia, pero también por las relaciones interpersonales y por el funcionamiento bioquímico del cerebro.
Algunas de ellas basan su estudio en el método científico, mientras que otras no lo consideran apropiado para el objeto de estudio, y prefieren construir métodos y abordajes propios.
Motivación
La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta de la persona hacia alguna meta o un fin determinado. Es el impulso que mueve a la persona a realizar algo y persistir hasta lograr su culminación.
La motivación es lo que le da energía y dirección a la conducta, es la causa del comportamiento.
Percepción
La Percepción es tener la capacidad para recibir mediante los sentidos las imágenes, impresiones o sensaciones externas, o comprender y conocer algo. Para conocer el mundo interior o exterior necesitamos realizar un proceso de decodificación de los mensajes que se reciben a través de todo el cuerpo, por lo que la Percepción es el proceso cognoscitivo a través del cual las personas son capaces de comprender su entorno y actuar en consecuencia a los impulsos que reciben, con lo que tratan de entender y organizan los estímulos generados por el ambiente y les dan un sentido que generará una respuesta.
En otras palabras, la Percepción es una función que le posibilita al organismo recibir, procesar e interpretar la información que llega desde el exterior valiéndose de los sentidos y es mediante la percepción, que la información es interpretada y se logra establecer la idea de un único objeto. Esto significa que es factible experimentar diversas cualidades de una misma cosa y fusionarlas a través de la percepción, para comprender que se trata de un único objeto.
Aprendizaje
Es el proceso a través del cual se adquiere conocimiento, comptencias y habilidades como producto del estudio y la práctica de un determinado tema.
Cuando un ser humano es expuesto a cierto problema o sutuación desconocida, debe analizar e interpretar lo que se le presenta, y es en este proceso sdonde obtiene destrezas y habilidades tanto intelectuales como procedimentales o físicas, según sea el caso. este proceso está presente en el ser humano desde el nacimiento y no se detiene, sino que avanza según lo que permita las habilidades cogniticvas que tenga la persona.
Creencias
Una creencia es aquello en lo que creemos fielmente o también puede ser la opinión que alguien dispone en relación algo o alguien. La Creencia, también se refiere a la certeza que un individuo tiene acerca de una determinada cuestión. Pero también, una creencia será aquello en lo cual se cree fervientemente, una ideología, una doctrina religiosa, una personalidad, entre otros.
La creencia es un modelo, creado por nuestra mente, el cual luego por la interpretación deviene en un contenido cognoscitivo de un hecho concreto o abstracto, el cual no presentará una demostración absoluta y ni siquiera tampoco se le exigirá un fundamento de tipo racional que lo explique, pero que aún ante esta situación de carencia de comprobación, tiene serias y ciertas chances de remitir a una verdad.
Actitudes
Las actitudes son las manifestaciones o ánimos con el que frecuentamos una determinada situación, puede ser a través de una actitud positiva o actitud negativa. La actitud positiva permite afrontar una situación enfocando al individuo únicamente en los beneficiosos de la situación en la cual atraviesa y, enfrentar la realidad de una forma sana, positiva y efectiva. A su vez, la actitud negativa no permite al individuo sacar ningún aprovecho de la situación que se esta viviendo lo cual lo lleva a sentimientos de frustración, resultados desfavorables que no permiten el alcance de los objetivos trazados.
La actitud es un procedimiento que conduce a un comportamiento en particular. Es la realización de una intención o propósito.
Inteligencia
Es una capacidad mental muy general que permite razonar, planificar, resolver problemas, pensar de modo abstracto, comprender ideas complejas, aprender con rapidez y usar la experiencia. No es un simple conocimiento enciclopédico, una habilidad académica particular o una pericia para resolver tests de inteligencia, sino que refleja una capacidad amplia y profunda para comprender el ambiente, es decir, para darse cuenta, dar sentido a las cosas o imaginar qué se debe hacer.
Es una ciencia social que se enfoca en el análisis y la comprensión de la conducta humana y de los procesos mentales que experimentan las personas de manera individual o por grupos sociales durante momentos y situaciones determinadas, por lo que se centra en la mente y las experiencias humanas, desde diversas perspectivas, corrientes y metodologías y en los procesos de la percepción, la motivación, la atención, la inteligencia, el aprendizaje, el pensamiento, la personalidad, el amor, la conciencia y la inconsciencia, pero también por las relaciones interpersonales y por el funcionamiento bioquímico del cerebro.
Algunas de ellas basan su estudio en el método científico, mientras que otras no lo consideran apropiado para el objeto de estudio, y prefieren construir métodos y abordajes propios.
Motivación
La motivación es un estado interno que activa, dirige y mantiene la conducta de la persona hacia alguna meta o un fin determinado. Es el impulso que mueve a la persona a realizar algo y persistir hasta lograr su culminación.
La motivación es lo que le da energía y dirección a la conducta, es la causa del comportamiento.
Percepción
La Percepción es tener la capacidad para recibir mediante los sentidos las imágenes, impresiones o sensaciones externas, o comprender y conocer algo. Para conocer el mundo interior o exterior necesitamos realizar un proceso de decodificación de los mensajes que se reciben a través de todo el cuerpo, por lo que la Percepción es el proceso cognoscitivo a través del cual las personas son capaces de comprender su entorno y actuar en consecuencia a los impulsos que reciben, con lo que tratan de entender y organizan los estímulos generados por el ambiente y les dan un sentido que generará una respuesta.
En otras palabras, la Percepción es una función que le posibilita al organismo recibir, procesar e interpretar la información que llega desde el exterior valiéndose de los sentidos y es mediante la percepción, que la información es interpretada y se logra establecer la idea de un único objeto. Esto significa que es factible experimentar diversas cualidades de una misma cosa y fusionarlas a través de la percepción, para comprender que se trata de un único objeto.
Aprendizaje
Es el proceso a través del cual se adquiere conocimiento, comptencias y habilidades como producto del estudio y la práctica de un determinado tema.
Cuando un ser humano es expuesto a cierto problema o sutuación desconocida, debe analizar e interpretar lo que se le presenta, y es en este proceso sdonde obtiene destrezas y habilidades tanto intelectuales como procedimentales o físicas, según sea el caso. este proceso está presente en el ser humano desde el nacimiento y no se detiene, sino que avanza según lo que permita las habilidades cogniticvas que tenga la persona.
Creencias
Una creencia es aquello en lo que creemos fielmente o también puede ser la opinión que alguien dispone en relación algo o alguien. La Creencia, también se refiere a la certeza que un individuo tiene acerca de una determinada cuestión. Pero también, una creencia será aquello en lo cual se cree fervientemente, una ideología, una doctrina religiosa, una personalidad, entre otros.
La creencia es un modelo, creado por nuestra mente, el cual luego por la interpretación deviene en un contenido cognoscitivo de un hecho concreto o abstracto, el cual no presentará una demostración absoluta y ni siquiera tampoco se le exigirá un fundamento de tipo racional que lo explique, pero que aún ante esta situación de carencia de comprobación, tiene serias y ciertas chances de remitir a una verdad.
Actitudes
Las actitudes son las manifestaciones o ánimos con el que frecuentamos una determinada situación, puede ser a través de una actitud positiva o actitud negativa. La actitud positiva permite afrontar una situación enfocando al individuo únicamente en los beneficiosos de la situación en la cual atraviesa y, enfrentar la realidad de una forma sana, positiva y efectiva. A su vez, la actitud negativa no permite al individuo sacar ningún aprovecho de la situación que se esta viviendo lo cual lo lleva a sentimientos de frustración, resultados desfavorables que no permiten el alcance de los objetivos trazados.
La actitud es un procedimiento que conduce a un comportamiento en particular. Es la realización de una intención o propósito.
Inteligencia
Es una capacidad mental muy general que permite razonar, planificar, resolver problemas, pensar de modo abstracto, comprender ideas complejas, aprender con rapidez y usar la experiencia. No es un simple conocimiento enciclopédico, una habilidad académica particular o una pericia para resolver tests de inteligencia, sino que refleja una capacidad amplia y profunda para comprender el ambiente, es decir, para darse cuenta, dar sentido a las cosas o imaginar qué se debe hacer.
Contenidos Procedimentales:
Relación entre el Mercadeo y las Ciencias de la conducta
La ciencia de la conducta en el mercadeo estudia todo tipo de conductas humanas, sociales, geográficas, etc., para vender un producto, porque no es lo mismo vender un abrigo térmico en Mérida que venderlo en Valencia, de pende de la geografía la gente tiene diversas necesidades y gustos. El mercadeo tiene distintas formas de estudiar y conocer al público al cual quiere llegar, los mercadologos utilizan herramientas como sondeos, encuestas y pruebas de aptitud para conocer y predecir la personalidad de su mercado meta y así conocer sus necesidades y gustos a la hora de hacer sus compras.
Relación entre el Mercadeo y la Psicología dinámica
El mercadeo implica necesariamente un conocimiento cada día mayor del ser humano y su comportamiento, es decir, de todos aquellos elementos que motivan el que hacer del propio ente humano y entre ellos, el aspecto psicológico es de suma importancia. Por ello el mercadeo utiliza la psicología para obtener un conocimiento científico del desarrollo de la mente humana y así conocer los factores que motivan a las personas a consumir o comprar algún bien o servicio.
Dentro de estos factores se encuentran el cubrir las necesidades vitales, la fuerza de imitación o comprar un producto porque otra persona lo hizo, las compras por afecto cuando compramos un producto para obsequiarlo a un ser querido, por manía o por el simple hecho de comprar algo. Del estudio de estos factores se vale el mercadeo para desarrollarse y prosperar, ya que conociendo los valores, comportamientos y conductas de los consumidores crean las estrategias publicitarias y de distribución necesarias para llegar al público que es quién da origen y razón de ser a esta actividad.
Por otra parte la psicología le brinda una cantidad de teorías e información adicional, que le ayuda al mercadeo a entrar a sectores específicos de la población, además les permite crear parámetros de publicidad dependiendo del producto y a quién va dirigido, así como lograr mantenerse a lo largo del tiempo dentro de la mente y vida diaria de los consumidores, siempre tomando en cuenta la ética que se debe seguir para tratar con respeto a los clientes.
Relación entre el Mercadeo y la Psicología Diferencial
La Psicología de las Diferencias Individuales aborda la descripción, predicción y explicación de la variabilidad interindividual, intergrupal e intraindividual en áreas psicológicas relevantes, con respecto a su origen, manifestación, y funcionamiento. el resultado de este estudio, es fundamental en el Mercadeo, pues indican la importacia de las diferencias experienciales entre los individuos, faceta en la que existe una deficiencia de medidas adecuadas , que limitan la formulación de modelos y teorías que, de forma coherente y sistemática puedan predecir las diferencias comportamentales.
Relación entre el Mercadeo y la Teoría Psicoanálitica
La ciencia de la conducta en el mercadeo estudia todo tipo de conductas humanas, sociales, geográficas, etc., para vender un producto, porque no es lo mismo vender un abrigo térmico en Mérida que venderlo en Valencia, de pende de la geografía la gente tiene diversas necesidades y gustos. El mercadeo tiene distintas formas de estudiar y conocer al público al cual quiere llegar, los mercadologos utilizan herramientas como sondeos, encuestas y pruebas de aptitud para conocer y predecir la personalidad de su mercado meta y así conocer sus necesidades y gustos a la hora de hacer sus compras.
Relación entre el Mercadeo y la Psicología dinámica
El mercadeo implica necesariamente un conocimiento cada día mayor del ser humano y su comportamiento, es decir, de todos aquellos elementos que motivan el que hacer del propio ente humano y entre ellos, el aspecto psicológico es de suma importancia. Por ello el mercadeo utiliza la psicología para obtener un conocimiento científico del desarrollo de la mente humana y así conocer los factores que motivan a las personas a consumir o comprar algún bien o servicio.
Dentro de estos factores se encuentran el cubrir las necesidades vitales, la fuerza de imitación o comprar un producto porque otra persona lo hizo, las compras por afecto cuando compramos un producto para obsequiarlo a un ser querido, por manía o por el simple hecho de comprar algo. Del estudio de estos factores se vale el mercadeo para desarrollarse y prosperar, ya que conociendo los valores, comportamientos y conductas de los consumidores crean las estrategias publicitarias y de distribución necesarias para llegar al público que es quién da origen y razón de ser a esta actividad.
Por otra parte la psicología le brinda una cantidad de teorías e información adicional, que le ayuda al mercadeo a entrar a sectores específicos de la población, además les permite crear parámetros de publicidad dependiendo del producto y a quién va dirigido, así como lograr mantenerse a lo largo del tiempo dentro de la mente y vida diaria de los consumidores, siempre tomando en cuenta la ética que se debe seguir para tratar con respeto a los clientes.
Relación entre el Mercadeo y la Psicología Diferencial
La Psicología de las Diferencias Individuales aborda la descripción, predicción y explicación de la variabilidad interindividual, intergrupal e intraindividual en áreas psicológicas relevantes, con respecto a su origen, manifestación, y funcionamiento. el resultado de este estudio, es fundamental en el Mercadeo, pues indican la importacia de las diferencias experienciales entre los individuos, faceta en la que existe una deficiencia de medidas adecuadas , que limitan la formulación de modelos y teorías que, de forma coherente y sistemática puedan predecir las diferencias comportamentales.
Relación entre el Mercadeo y la Teoría Psicoanálitica
El psicoanálisis es un método de investigación de procesos
inconscientes, un modo de tratamiento de desórdenes nerviosos y una
serie de concepciones psicológicas, por lo que en Mercadeo, puede ser utilizada para entender, comprender,
pronosticar y hasta controlar los impulsos,
pensamientos, deseos y las manifestaciones conscientes de las personas,
disminuyendo los sesgos y el margen de error en la elaboración de las
campañas de mercadotecnia.
Contenidos Actitudinales:
Factores Psicológicos que Afectan la
Demanda.
Cuando hablamos de psicología del consumidor nos referimos a los elementos de la psique que tienen que ver con las razones por las cuáles un individuo decide adquirir cierto producto o servicio.
Son muchos los factores de la psicología del consumidor que inciden en la decisión de compra y que están asociados con la actividad mental de las personas.
entre estos factores se encientran principalmente la motivación, como aquella energía que impulsa al comportamiento, la percepción, que es una especie de filtro que utilizamos para ver el entorno que nos rodea, el aprendizaje, el cual está ligado a la experiencia que adquirimos y vamos modificando según el conocimiento que vayamos desarrollando, las actitudes o creencias según lo que sentimos o creemos sentir con respecto al bien o producto que se podria adquirir y las compras por impulso, las cuales son adquisiciones no planeadas y generalmente de carácter emocional no necesaria.
Importancia de la Psicología para el mercadeo.
Cuando hablamos de psicología del consumidor nos referimos a los elementos de la psique que tienen que ver con las razones por las cuáles un individuo decide adquirir cierto producto o servicio.
Son muchos los factores de la psicología del consumidor que inciden en la decisión de compra y que están asociados con la actividad mental de las personas.
entre estos factores se encientran principalmente la motivación, como aquella energía que impulsa al comportamiento, la percepción, que es una especie de filtro que utilizamos para ver el entorno que nos rodea, el aprendizaje, el cual está ligado a la experiencia que adquirimos y vamos modificando según el conocimiento que vayamos desarrollando, las actitudes o creencias según lo que sentimos o creemos sentir con respecto al bien o producto que se podria adquirir y las compras por impulso, las cuales son adquisiciones no planeadas y generalmente de carácter emocional no necesaria.
Importancia de la Psicología para el mercadeo.
Su importancia radica en que, cuanto mejor seamos capaces de comprender cómo funciona la mente
humana, nos será más fácil persuadir a los consumidores para que
adquieran productos o servicios y cuanto más conozcamos acerca del funcionamiento de la mente humana mejor
para el negocio.
La psicología es fundamental en la gestión comercial y marketing de productos o servicios, por lo que no se debe dejar de investigar al cliente, porque es una rápida vía para alcanzar el éxito en ventas.
Bibliografía
La psicología es fundamental en la gestión comercial y marketing de productos o servicios, por lo que no se debe dejar de investigar al cliente, porque es una rápida vía para alcanzar el éxito en ventas.
Bibliografía
- https://concepto.de/psicologia-3/
- https://www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2013-10-18/que-es-la-motivacion-y-que-podemos-hacer-para-aumentarla-todos-los-dias_42710/
- https://definicion.de/percepcion/
- https://www.definicionabc.com/general/creencia.php
- https://www.significados.com/actitud/
- https://www.postgradoutp.edu.pe/blog/a/5-factores-psicologicos-que-influyen-en-la-decision-de-compra/
