Tema II: SEGMENTACIÓN DE MERCADO. MARKETING MIX

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL "SIMÓN RODRÍGUEZ"

VICERRECTORADO ACADÉMICO

NÚCLEO: PALO VERDE

Facilitador: Marcelina León

Participante: Adriana Castellano

Unidad II: SEGMENTACIÓN DE MERCADO. MARKETING MIX

1. Contenidos Declarativos:

¿Qué es una Segmentación de mercado y de Marketing Mix (mezcla de mercadeo)?

La segmentación de mercado consiste, como su nombre dice, en segmentar o en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños, bien sea por poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de marketing o marketing mix. 

¿Qué se desea obtener de una segmentación de mercado?

Se obtiene el conocer realmente a los consumidores y sus deseos. Para que unaempresa sea exitosa, se requiere esencialmente que tenga la capacidad de segmentar adecuadamente su mercado, pues esta segmentación realizada adecuadamente, es un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa.

Por otra parte, el marketing mix tiene como objetivo analizar el comportamiento de los mercados y de los consumidores, para generar acciones que busquen retener y ganarse la fidelidad de los clientes mediante la satisfacción de sus necesidades.

El marketing mix es el conjunto de herramientas y variables a la disposición del responsable de marketing, tales como la adaptación del producto, precio, plaza y promoción, etc. 

2. Contenidos Procedimentales: 

Determinación de la demanda. 

En cuanto a la demanda de un producto, se debe tener siempre presente que el mercado es pieza clave para toda inversión que se hace con la intención de generar ingresos y ganancias. 
La medición de la demanda para un producto o servicio será la cantidad de personas que lo compran o hacen uso del mismo. 

Todo proyecto destinado a la generación de ingresos debe lograr responder eficientemente a las demandas del mercado. en otras palabras, cuando se elabora un producto o se presta un servicio y se lo coloca en el mercado, el producto debe cumplir con las características que los usuarios buscan, en términos de volumen, precio, embalaje, calidad, y oferta estacional, entre otros factores. 

Si este producto o servicio logra el objetivo por el cual fue elaborado, se vende y el dinero generado se emplea para continuar con las operaciones y para cubrir los costos de la inversión.

Por lo tanto, la determinación de la demanda debe ser el primer paso que se tome para determinar si una inversión es factible o no, pues eso determina factibilidad general de la inversión y la magnitud de la producción, además de tener un impacto en las características del producto a ser generado, la tecnología que se aplicará, la materi prima que se pueden utilizar y hasta la programación de actividades a realizarse para obtener el producto, en cuanto a espacio físico tequerido, numero de trabajadores, tiempos límites, etc.

Se pueden identificar cuatro categorías generales de bienes y servicios, cada una presenta sus propias características y requiere un enfoque distinto para evaluar la demanda. Estas categorías son:

a) Productos básicos no perecibles
b) Productos básicos perecibles
c) Productos innovadores o especializados
d) Servicios.

Aplicación de  la segmentación de mercado y las diferentes técnicas y métodos estadísticos empleados para su diseño, caso práctico. 

Estas técnicas y métodos realizan una descripción de las características de los diferentes segmentos de mercado basándose en información del pasado. Podemos distinguir tres métodos diferentes:

Análisis de frecuencia: en función de una única variable seleccionada se analizan reacciones de potenciales clientes respecto a acciones de comunicación, programas de incentivo y fidelización. 
Ejemplo: Evaluar con qué frecuencia se identifica un slogan determinado y su relación con la frecuencia de compra de un producto

Tablas cruzadas (Crosstabs):  se realiza por medio de una tabla de entrada doble, a través de la cual se describe a los consumidores bajo dos criterios (pueden ser socioculturales, geográficos, de comportamiento, entre otros) y en torno a una variable a explicar (si son clientes o no, volúmenes de compra, etc.).
Ejemplo: Realizar en una hoja excel, un cuadro comparativo entre varios tipos de clientes, el numero de veces que adquieren un desodorante en un período de tiempo determinado y las marcas que prefieren adquirir.
 

Análisis de grupos (Cluster): en esta técnica se seleccionan determinadas características relevantes y relacionadas con patrones de consumo, y en base a ellas se crean grupos de personas con comportamientos muy similares entre sí y al mismo tiempo se intenta que cada grupo sea lo más diferente posible a los restantes.
Ejemplo: Realizar una serie de encuestas en lugares públicos que permitan la clasificación de un elevado número de consumidores en diferentes perfiles de comportamiento con el propósito de crear contenidos de estrategias de comunicación y potencialidad de comercialización del producto que se desea vender.

Descripción del Proceso del Marketing Mix (mezcla de mercadeo). 

Actualmente, es necesario estudiar las necesidades de nuestros clientes y desarrollar el producto para ellos y no al revés, debido a la mulplicidad de ofertas en el mercado.

Para esto, se debe realizar un proceso o serie de acciones y tácticas, que vendrán a ser la estrategia de marketing de la empresa, la cual debe obtener cuatro elementos conocidos como las cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promoción (Publicidad).

Este proceso de marketing es el que se realiza para  promocionar una marca o producto en el mercado y además de las 4 P tradicionales, incluye cada vez más otras P’s como Packaging, Positioning, People e incluso Politics como elementos fundamentales de la mezcla, los cuales ya son reconocidos como elementos fundamentales e innovadores de la mezcla por estar adaptada a los tiempos de la era digital o 2.0. 

3. Contenidos Actitudinales:

Importancia de la segmentación de mercado y el Marketing Mix para las empresas.

Su importancia radica en la toma de decisiones, pues con el marketing mix se obtiene respuestas a interrogante vitales que servirán de base a la hora de colocar en el mercado determinado producto o bien de consumo, lo que marcará la diferencia entre el éxito y el fracaso de la comercialización de este producto o bien de consumo, tales como: 

• ¿Qué necesidades tienen mis clientes?

• ¿Cuál es el coste de satisfacción de nuestros clientes y qué retorno me dará dicha satisfacción?

• ¿Qué canales de distribución son más convenientes?

• ¿Cómo y en qué medios lo comunico?
  
  

Bibliografía

•  https://www.google.co.ve/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwi-1o78qKTpAhURVd8KHf98DKoQFjACegQIAxAB&url=https%3A%2F%2Fes.scribd.com%2Fdoc%2F31130799%2FTema-2-Segmentacion-de-Mercado-Marketing-Mix&usg=AOvVaw0sRDIAm-3HeN3MeHlADFqX
  

• https://blog.eclass.com/c%C3%B3mo-segmentar-clientes

•  https://www.google.co.ve/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwivjZ_jv6TpAhUuUt8KHYUNDtMQFjACegQIDBAG&url=https%3A%2F%2Fwww.eoi.es%2Fwiki%2Findex.php%2FLa_estimaci%25C3%25B3n_de_la_Demanda_en_Proyectos_de_negocio&usg=AOvVaw0Pp6mo-HSbYOe_qQNlqfI_